12月18日，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震。灾情发生后，国家金融监管总局立即启动应急响应机制，统筹指导属地监管局、财险公司、人身险公司、银行业机构等启动应急预案，做好保险理赔服务等工作。国家金融监管总局强调要开通绿色通道，简化理赔手续，切实维护好人民群众生命财产安全。同时督促当地银行业保险业加强自身安全生产管理，科学施救，严防次生灾害。

　　记者从各保险公司处获悉，地震发生后，截至目前，已有中国平安、中国人寿、中国太保、新华保险等在内的多家险企启动应急响应机制，开展应急处置、客户排查及理赔服务等各项工作。寿险方面，平安寿险、中国人寿寿险、太平洋寿险等险企均已开展主动排查客户出险信息、优化理赔申请资料、取消定点医院等服务；产险方面，平安产险正提供救援协助服务、减免单证、维修协调等服务，中国人寿财险也开展了多渠道受理报案、提供线上和上门理赔服务、预赔提速等服务。

　　来自中国平安的数据显示，截至12月20日11时，平安产险累计接到受灾地区客户相关报案160笔，预估理赔金额432.6万元。12月19日12时48分，平安产险已完成第一笔地震案件理赔，赔付金额7000元。目前，平安产险已累计完成24笔理赔案件。

　　据悉，中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险等均已第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，核实排查客户情况，推出急难救援应急服务举措，开通快速理赔绿色通道、简化理赔材料、取消定点医院限制、医疗费用垫付等多项应急服务举措。中国平安表示，无论是否平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，联系客服人员获得相关帮助。

　　中国人寿集团第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急工作指挥部，寿险、财险当地分支机构持续跟进受灾情况，主动排查出险情况，全力做好理赔服务工作。主动寻找客户，多渠道、全天候受理报案，优化理赔申请资料，提供上门服务等。

　　中国太保产寿联动、总分协同，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，甘肃、青海当地机构连夜成立大灾应急小组，积极核查各业务渠道信息，在核查确保职场、人员安全的同时，重点关注人身险、车险、家财险损失及客户报案情况，理赔一线人员立即进入应急响应，全力以赴提供各项应急处置工作，最大程度保障人民群众生命财产安全。

　　新华保险已经及时启动重大突发事件I级应急响应，推出八大应急服务举措，为此次地震出险客户报案理赔提供便利。

　　与此同时，多家险企积极履行社会责任，向受灾地区捐赠资金和救灾物资。

　　获悉积石山震区及周边地区后半夜至凌晨的最低气温可降至-15到-9之间，中国平安联合中华社会救助基金会积极开展“平安驰援甘肃青海地震灾区送温暖”行动，第一时间向灾区捐赠1000万元，首批捐赠款项采买的救灾帐篷、保暖衣物、防潮垫、暖炉、折叠床、食品、饮用水等救灾物资已于12月19日下午14时运往灾区。

　　新华保险第一时间通过新华人寿保险公益基金会向中华慈善总会捐赠100万元现金，用于驰援甘肃、青海地震受灾地区。

　　“公司将继续密切关注灾情进展，全力调集各方资源协助震区救援，竭力履行保险保障的天职，持续排查客户情况，确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位。”中国平安方面表示。